近日，大连市技师学院被中国汽车维修行业协会授予“中国汽车售后服务客户满意度CAACS卡思调查”2017年度优秀执行单位。

卡思调查是中国汽车维修行业协会受交通运输部委托，在全国范围内进行的汽车4S体系和快修连锁体系的售后服务客户满意度调查研究活动，严格依据唯一行业标准20.JT/T 900—2014《汽车售后服务客户满意度评价方法》执行，一年一度。汽车售后服务客户满意度的目的是为国家行业管理部门了解汽车行业的实际情况和发展战略提供参考，同时为汽车生产企业和售后服务企业改进提升服务水平和服务质量提供重要的依据，并为消费者提供正确的消费引导。